Dédiée à l’inclusion économique, la Fondation Mozaïk est la première fondation actionnaire en France à agir contre les discriminations à l’emploi. Innovant son modèle est au service d’un changement global des pratiques et des mentalités pour permettre à chacune et chacun de trouver sa juste place sans autre considération que celles de ses compétences. Son objectif est d’organiser la rencontre entre recruteurs et candidats des territoires moins privilégiés.

Dans le cadre du Meet'Up organisé par le Conseil Régional de l'île de France organisé par La FONDATION MOZAIK et un Consortium d'associations ,SFA FORMATION propose une formation pour les personnes désirant obtenir un BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) F/H .

OBJECTIFS

• Gestion du personnel, du recrutement, de l’administratif et développement de la productivité
• Maitriser les outils numériques de gestion et de communication
• Maitriser la mise en place de méthode et moyen pour l’aboutissement d’un projet

PROGRAMME DE FORMATION

 Module 1 : Collaboration à la gestion des ressources humaines

Gérer la relation de travail Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail

Organiser les activités du champ des relations sociales

Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

Module 2 :Gestion de projet et management de projet

Formaliser le cadre du projet

Conduire une veille informationnelle, suivre et contrôler le projet

Evaluer le projet

Module 3 : Optimisation du processus administratif

Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité

Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier

Contribuer à la pérennisation des processus, rationaliser l’usage des ressources de l’entité.

Module 4 : Développement d’une culture économique, juridique et managériale

Intégration de l'entreprise dans son environnement

Régulation de l'activité économique

Organisation de l'activité de l'entreprise

Impact du numérique sur la vie de l'entreprise

Mutations du travail

Choix stratégiques de l'entreprise.

Module 5 : Communication en langue vivante étrangère 1 Becoming a professional The business world - The market Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world .

Module 6 : Communication en langue vivante étrangère 2 El mundo laboral El mundo de los negocios - El mercado Ética empresarial y responsabilidad corporativa en el mundo globalizado.

Module 7 : Culture générale et expression

Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude, ... Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

Communiquer oralement de façon efficace.

POURSUITES D’ÉTUDES ET DÉBOUCHÉS

Poursuites d’études

Licence pro Métiers de la GRH : assistant

Licence pro Ressources humaines

Licence pro Métiers des administrations et collectivités territoriales

Licence pro Gestion Entreprise

Licence pro Commerce International

Débouchés professionnels

Office manager

Gestionnaire administratif Assistante de direction

Chargée de recrutement

Assistante en ressources humaines

Adjointe administrative

Assistante commerciale ou de communication

 Lieu de formation

Présentiel Ile de France Paris - Marne la Vallée

Dates de formation

Du 08/09/2025 au 29/05/2026

Financements

Financement personnel

Compte personnel de formation (CPF)

Transition Pro France Travail

Handicap

Contactez notre référent handicap à contact@sfaformation.com

Pré-requis

BAC Général BAC Technologique BAC Professionnel 

Public

Salariés Demandeurs d’emploi Étudiants

Admission

Vérification des prérequis Test de positionnement Entretien de motivation