Les Meet’Up IDF Emploi Formation : des offres d’emploi ou de formation dans des secteurs qui recrutent ! Ces offres d’emploi et de formation s’inscrivent dans le cadre du programme Meet’Up IDF Emploi Formation, financé par la Région Île-de-France. 🤝 Postulez à une offre et participez à un événement de recrutement pour décrocher un emploi ou une formation, accessible sans le bac ! ⚡ Pour candidater, c’est facile : • Postulez à une offre d’emploi ou de formation • Après étude de votre candidature, un membre de l’équipe vous contactera • Une fois présélectionné vous participerez à une session de coaching sur 2 jours en présentiel • Suite à cet accompagnement, vous passerez un entretien avec l’entreprise ou l’organisme de formation le jour de l’événement ! ➡️ N’attendez plus, postulez aux offres à pourvoir sans le bac !
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Les offres les plus récentes

HELPLINE

Technicien itinérant F/H

CDI

Nanterre, …+3 (92)

Publiée le : 3/11/2024

DESCRIPTION DU POSTE :

Au sein d’une équipe de techniciens experts, vous intervenez aussi bien sur du service desk (50%) que sur du support de proximité (50%), principalement sur le département des hauts de Seine (Nanterre, La Défense, Puteaux, Issy-les-Moulineaux). Votre rôle d’itinérant implique des missions, de durées variables allant de plusieurs jours à plusieurs semaines, sur l’ensemble des grands comptes de votre direction opérationnelle et sur des environnements techniques variés.

Vos principales missions, sur la partie helpdesk, consistent à :

  • Assurer un accueil personnalisé de l’utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d’urgence de l’appel,
  • Diagnostiquer l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème,
  • Résoudre l’incident à l’aide des outils mis à disposition (base de connaissances, entraide...),
  • Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions,
  • Prendre en charge une partie des mails dans la messagerie commune,
  • Et réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents.

Et sur la partie proximité, vos missions consistent à :

  • Prendre en charge les incidents transmis par le service desk,
  • Intervenir directement auprès des utilisateurs,
  • Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique,
  • Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre et des urgences,
  • Conseiller et garder informé l’utilisateur durant tout le processus.

BIENVIEILLIR

Formation TP Responsable Coordonnateur Services au Domicile F/H

Alternance

Saint Maur Des Fosses (94)

Publiée le : 2/6/2024

DESCRIPTION DU POSTE

Le responsable de secteur coordonne et organise les actions pour répondre aux besoins des personnes en situation de fragilité et leur famille ainsi que les intervenants à domicile.

Il propose une étude personnalisée qui permet d'identifier la solution la plus adaptée au client. En fonction des besoins analysés, il assure la liaison avec les organismes sociaux et médico-sociaux.

Il doit avoir des compétences en gestion, organisation et communication. Il doit aussi être un bon médiateur et être capable de gérer le stress.

LES COMPETENCES ATTENDUES/ACQUISES A L'ISSUE DE LA FORMATION

Concevoir et organiser une prestation de service au domicile :

  • Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
  • Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
  • Organiser et coordonner la prestation de services au domicile

Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile :

  • Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
  • Planifier et contrôler l'activité des intervenants
  • Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants

Améliorer le service et représenter la structure auprès des partenaires :

  • Analyser le besoin du client, veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile, assurer le bon fonction de l'organisation.
  • Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions à domicile, coordonner les équipes.
9 offres
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