Dédiée à l’inclusion économique, la Fondation Mozaïk est la première fondation actionnaire en France à agir contre les discriminations à l’emploi. Innovant son modèle est au service d’un changement global des pratiques et des mentalités pour permettre à chacune et chacun de trouver sa juste place sans autre considération que celles de ses compétences. Son objectif est d’organiser la rencontre entre recruteurs et candidats des territoires moins privilégiés.

La Fondation Mozaïk, à pour but de prendre part à des projets ambitieux reposant sur des valeurs fortes : égalité, diversité, culture d'ouverture aux besoins et usages, innovation, respect, coopération et solidarité.

Novotel est une marque hôtelière détenue par le groupe Accor. Créée en 1967, Novotel se situe dans les centres-villes, les quartiers d’affaires et les destinations de loisirs. La marque propose également les Novotel Suites, une offre hôtelière d'appartements privatifs.

Dans le cadre du Meet'Up organisé par la Région ile de France et la Fondation Mozaik le groupe hôtelier Accord est à la recherche de ses futurs réceptionniste de nuit F/H. Situé à la Défense.

     Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux

     Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures.

     Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.

     Veille à la sécurité des biens et des personnes.

   Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client.

     Prend en compte et anticipe les besoins du client.

     Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client.

     Véhicule l’image de l’hôtel.

  Effectue l’arrivée et le départ du client

     Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services

     Gère les appels téléphoniques

     Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre).

     Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus durant son shift .

     S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby.

Savoir être.

Utilisation du Pack Office.

Doit avoir une bonne maitrise du français.

Anglais Exigé.